初めての採用代行(RPO)。人事担当者の負担が軽減した活用事例をお聞きしました。

今までの採用手法を教えてください。

人材紹介会社を利用していました。
背景として、人事部で採用にかけられる予算は、採用後の「成果報酬型」のみだったため、必然的に選択肢が限られていました。加えて、採用担当の私が他の業務も兼務していたため、採用だけに時間を割くことが出来ず、結果的に人材紹介会社に頼らざるをえない状況でした。

ですが、人材紹介会社から紹介いただくのを待つだけということにも限界を感じ、自らダイレクトリクルーティングに取り組むことにしました。

少し話しは逸れますが、2022年、会社が新体制へ移行したことから、社内のあらゆる面で大きな変革がありました。社外の方から見ても「変わった」、「変えようとしている」と、感じていただけるように努めました。

その一環として、組織強化を目的に人事部長を新しく外部から迎えることになりました。弊社の歴史の中で、AOKIグループの文化に触れたことがない方が人事部長に着任したことはなく、会社の「改革への本気度」を感じました。

そのような経緯で、ダイレクトリクルーティングを取り入れられたのですね。

はい。
当時の人事部には採用が確定する前に費用が発生する前例がなかったので、出来る限り費用が発生しないように工夫をして運用していました。同時並行で人材紹介会社からの紹介を待ってもいましたが、なかなか結果に結びつきませんでした。

そのような時に新しく着任した人事部長からアドバイスがありました。このままのやり方では厳しいこと、採用手法に関しても変革していくべきだということ。私としても行き詰っていた中だったので、「今しかない！」という気持ちになり、ここで初めて「先行投資型」の採用手法を取り入れることになりました。

色々と調べた結果、「採用代行」というものがあると知り、数社の方からお話を伺いました。プロ人事様から初めてお話を伺った時の印象は「柔軟に対応してくれそう」と感じ、同席した人事部長も同意見でした。また弊社のカラーを受け入れてくださりそうだなと思い、一度お願いしてみることになりました。

ありがとうございます。
実際にご利用いただき、いかがでしたか？

最高でした。
本当に持ち上げる訳ではなく、最初の印象どおり柔軟に対応していただき大変助かりました。

採用代行の、どのようなところが良かったですか？

採用代行と言いますか、プロ人事様の雰囲気もあると思うのですが。私たちに接してくださるように、求職者の方々へも親切に対応されているのだろうなと想像がつきます。

また、カジュアル面談(※1)でヒアリングをしていただいた資料を拝見するのですが、求職者から本音を聞き出してくださっているのがありがたいです。私たちが一番知りたい部分や、次の選考に進めるかどうか判断する箇所って、そのような本音のところが重要になるので。

私がありがたいと感じたのは、弊社が「変わる」という姿勢を社外の方に見せていきたいとお伝えしたとき、瞬時に意図を理解してくださったことです。というのも、応募してくださった全ての求職者に、弊社の想いがいきわたっていたのです。

本当にこの会社は大丈夫なのだろうか。少なからず、そのような不安が求職者の方にはあったかと思います。ですが、そういった懸念点をきちんと払拭できるよう、私たちの想いを一人一人に伝えてくださった。弊社の人間が誰もいない中できちんと伝わるのか。そんな懸念は全く不要で、結果的になんの問題もありませんでした。

もう一つ良いと思う点は、的確な人選をしてくださるところ。
この人は社風に合う、合わない。この事業部の中に入って活躍できそうか。弊社の雰囲気やカラーまできちんと考えた上で選んでくださっているなと思います。さらに応募者の方に懸念点がある時は、きちんと推薦される理由も含めて具体的に伝えてくださる。

ですので、一言でプロ人事部様について表しますと「絶大な信頼感がある」。本当に心からそう思っています。もし周りの会社で採用手法について迷われている方がいらっしゃれば、自信をもってお勧めできます。

ちなみに、この半年での採用実績はいかがでしたか？

半年で3名が入社まで至りました。

1人目：経理（主任クラス）
2人目：法務、コンプライアンス担当及び内部統制担当（課長クラス）
3人目：セールスプロモーション（販促・デジタルマーケティングの責任者）

さらにまだ選考中の方もいらっしゃいます。

注力していただいた「経理」は、たくさんの方にお会いできました。
また、人材紹介会社には「法務、コンプライアンス」はあまり応募者の方がいないと言われていたので心配していたのですが、わりと早い段階で採用まで至り良かったです。

その他、採用代行を利用してみて良かったなと思った点などありますか？

求人原稿の作成は助かっています。簡単な概要をお渡ししただけで、すぐに求人原稿が出来あがってきたときは驚きました。
弊社のホームページの内容をコピーしただけではなく、細かい業務内容や募集の背景までヒアリングして書いてくださったので、より求職者の方へも伝わりやすい求人原稿になったと思いました。
私自身も、改めて募集の背景を考えるきっかけになりました。

採用代行を利用して良かったこと、私は2つあります。

まずはカジュアル面談をしていただくケースが初めてだったのですが、面談後、不合格の場合のお断り連絡、追加でヒアリングをしたい場合のやり取りなど、そういう細やかな部分までフォローしてくださることがとても助かっています。

もう1つは、私たちが二次面接をした後、不合格のご連絡をする際、「このような場合は、どうお断りしたら良いのか…」と悩むことが多々あります。そんな相談をすると、すぐに例文を送ってくださることが本当にありがたいです。
契約している業務外なのでは…と思いつつ、甘えています。(笑)そんな、はみ出たところまで対応してくださるところにも、感謝しています。